Palvelu
Otan määräajaksi vastuun siitä, että markkinoinnilla on liiketoiminnan tavoitteisiin perustuva suunta, selkeät painopisteet, realistinen suunnitelma, oikeat tekijät ja toimiva johtamisen rytmi.
Palvelu sopii yritykselle, joka tarvitsee kokeneen markkinointijohtajan muutoksen, kasvun tai rekrytoinnin ajaksi. Rooli voidaan toteuttaa interim-markkinointijohtajana tai osa-aikaisena markkinointijohtajana yrityksen tilanteen ja tarvittavan työmäärän mukaan.
Johdan markkinoinnin tavoitteita, budjettia, tiimiä, kumppaneita ja tärkeimpiä kehityshankkeita. Varmistan, että markkinoinnin tekeminen tukee yrityksen strategiaa, myyntiä ja tavoiteltua markkina-asemaa sekä etenee sovitussa järjestyksessä.
Palvelusta tarkemmin
Ulkopuolinen markkinointijohtaja on oikea ratkaisu, kun yritys tarvitsee nopeasti senioritason markkinoinnin johtamista, mutta pysyvä rekrytointi, nykyinen organisaatio tai muutostilanne ei ratkaise tarvetta riittävän hyvin.
Interim-markkinointijohtaja, osa-aikainen markkinointijohtaja ja fractional CMO ovat eri tapoja vahvistaa markkinoinnin johtamista ilman pysyvää kokoaikaista rekrytointia.
Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi:
Rooli voidaan rakentaa tilapäisen johtajavajeen täyttämiseksi tai pidemmäksi osa-aikaiseksi ratkaisuksi. Lähtökohtana on aina todellinen johtamistarve, ei tietyn yhteistyömallin myyminen.
Vastuu määritellään yrityksen tilanteen ja käytettävissä olevan työajan mukaan. Tyypillisesti vastaan siitä, että markkinoinnilla on yhteys liiketoiminnan tavoitteisiin ja että sovitut asiat etenevät käytännössä.
Vastuullani voivat olla:
Roolin alussa sovitaan selvästi, mistä voin tehdä päätöksiä itsenäisesti, mitkä asiat käsitellään toimitusjohtajan tai johtoryhmän kanssa ja mistä muut johtajat vastaavat.
Myynnin tavoitteet, myyntiorganisaatio ja myyjien päivittäinen johtaminen kuuluvat edelleen myyntijohdolle. Tehtäväni on varmistaa, että markkinointi tukee myyntiä ja että yhteiset kohderyhmät, viestit, tavoitteet ja vastuut on sovittu.
Työ alkaa vastuun, tavoitteiden ja päätösvallan määrittelyllä. Käymme toimitusjohtajan tai muun työn omistajan kanssa läpi, mitä markkinoinnilta odotetaan, missä tilanteessa toiminto on ja mitä ensimmäisten kuukausien aikana pitää saada aikaan.
Ensimmäisten viikkojen aikana:
Käyn läpi yrityksen strategian, markkina-aseman, markkinoinnin suunnitelmat, budjetin, mittarit, tiimin, kumppanit ja käynnissä olevat hankkeet. Keskustelen johdon, myynnin, markkinoinnin ja muiden keskeisten ihmisten kanssa.
Tarkoituksena on tunnistaa nopeasti, mitkä asiat vaativat välittömiä päätöksiä ja mitkä voidaan jättää myöhemmäksi.
Määrittelemme markkinoinnille rajatun joukon tavoitteita ja niitä tukevat tärkeimmät hankkeet. Samalla arvioidaan, mitä nykyisestä tekemisestä jatketaan, mitä muutetaan ja mitä voidaan lopettaa.
Sovimme tiimin tapaamiset, yhteistyön myynnin kanssa, kumppaneiden ohjauksen, budjettiseurannan ja johtoryhmäraportoinnin. Markkinoinnin etenemisen pitää näkyä ilman, että kaikkea seurataan yksittäisten tehtävien tasolla.
Ensimmäisten viikkojen tarkoituksena ei ole tuottaa laajaa selvitystä. Kun tilanne on riittävän ymmärrettävä, käynnistän tärkeimmät korjaukset ja varmistan, että vastuut ovat selvät.
Jos markkinoinnin strateginen suunta puuttuu kokonaan, sen määrittely voidaan rajata roolin ensimmäiseksi vaiheeksi. Laaja kaupallinen diagnoosi tai kaupallisen strategian uudistaminen ovat kuitenkin erillisiä projekteja.
Työskentelen osana asiakkaan organisaatiota ja raportoin tavallisesti toimitusjohtajalle, liiketoimintajohtajalle tai kaupalliselle johtajalle. Roolista ja työmäärästä riippuen osallistun myös johtoryhmän työskentelyyn.
Johdon kanssa sovimme markkinoinnin tavoitteista, investoinneista, resursseista ja tärkeimmistä päätöksistä. Raportoin etenemisestä, tuloksista, riskeistä ja asioista, jotka edellyttävät johdon ratkaisua.
Myynnin kanssa rakennan yhteisen näkemyksen kohdeasiakkaista, ostotilanteista, viesteistä ja markkinoinnin tuottamasta tuesta. Markkinoinnin ja myynnin ei tarvitse tehdä samoja asioita, mutta niiden pitää pyrkiä samaan kaupalliseen tavoitteeseen.
Markkinointitiimin kanssa sovin vastuut, tavoitteet ja tekemisen järjestyksen. Johdan tiimiä sen nykyisen koon ja osaamisen pohjalta. Samalla tunnistan, mitä osaamista pitää vahvistaa omassa organisaatiossa ja mitä kannattaa hankkia ulkopuolelta.
Kumppaneille annan selkeät tavoitteet, tehtävänannot ja palautteen. Arvioin heidän työtään suhteessa yrityksen strategiaan ja liiketoiminnan tarpeeseen. Tarvittaessa muutan kumppanien rooleja tai käynnistän uuden kumppanin valinnan, mutta laaja toimistokilpailutus voidaan toteuttaa erillisenä projektina.
Oma tehtäväni on johtaa markkinointia. Teen päätöksiä, asetan tavoitteita, priorisoin, ohjaan resursseja, johdan ihmisiä ja varmistan tärkeimpien hankkeiden etenemisen.
Osallistun myös strategisesti tärkeiden sisältöjen, konseptien, tarjousten, verkkosivuratkaisujen ja kampanjoiden arviointiin. Tarvittaessa autan muodostamaan niiden lähtökohdat ja annan tekijöille suunnan.
Asiakkaan oma tiimi ja ulkoiset kumppanit vastaavat tavallisesti markkinoinnin tuotannosta ja toteutuksesta, kuten:
Voin osallistua yksittäiseen toteutukseen silloin, kun se on tarkoituksenmukaista ja mahtuu sovittuun työmäärään. Palvelun hinta ei kuitenkaan sisällä erillistä tuotantotiimiä tai ulkopuolisten kumppaneiden kustannuksia.
Jos asiakkaalla ei ole valmista tiimiä tai kumppaniverkostoa, autan määrittelemään tarvittavat roolit ja löytämään sopivat tekijät. Heidän työnsä sovitaan ja laskutetaan erikseen.
Molemmissa toteutustavoissa vastaan markkinoinnin johtamisesta. Ero syntyy tilanteesta, työmäärästä ja yhteistyön kestosta.
Interim-rooli sopii tilanteeseen, jossa yrityksestä puuttuu markkinointijohtaja tai markkinointi tarvitsee muutoksen ajaksi tavallista suuremman johtamispanoksen.
Tyypillisiä tilanteita ovat johtajan lähtö, rekrytoinnin pitkittyminen, organisaatiomuutos, yrityskauppa tai markkinoinnin laaja uudistaminen.
Työpanos on tavallisesti 3–4 päivää viikossa ja yhteistyö kestää noin 4–9 kuukautta. Tavoitteena voi olla toiminnon vakauttaminen, tärkeimpien muutosten toteuttaminen ja vastuun luovuttaminen pysyvälle johtajalle.
Osa-aikainen markkinointijohtaja sopii yritykselle, joka tarvitsee jatkuvaa senioritason markkinointijohtamista, mutta jonka organisaatio tai markkinoinnin laajuus ei edellytä kokoaikaista johtajaa.
Työpanos on tavallisesti 1–2 päivää viikossa ja yhteistyö kestää usein 6–12 kuukautta tai pidempään. Rooli voi sisältää markkinoinnin suunnan, budjetin, tiimin ja kumppanien jatkuvan johtamisen.
Kansainvälisesti osa-aikaisesta markkinointijohtajasta käytetään myös nimitystä fractional CMO. Käytännön vastuut sovitaan aina yrityksen tarpeen mukaan.
Palvelu hinnoitellaan käytetyn työajan perusteella.
Päivähinta on alkaen 1 500 euroa + alv.
Työmäärään vaikuttavat vastuun laajuus, tiimin ja kumppanien määrä, käynnissä olevat hankkeet sekä se, osallistuuko rooli johtoryhmän työskentelyyn.
Yhteistyön alussa sovitaan kuukausittainen työmäärä ja sen jakautuminen. Päivät voidaan sijoittaa säännölliseen viikkorytmiin tai painottaa tilanteen mukaan esimerkiksi muutoksen ensimmäisiin kuukausiin.
Interim-roolissa työmäärä on yleensä suurempi ja yhteistyöjakso lyhyempi. Osa-aikaisessa roolissa työmäärä voi olla pienempi, mutta jatkuvuus on tärkeää.
Sopimukseen määritellään yhteistyön vähimmäiskesto tai irtisanomisaika. Matkakulut ja ulkopuolisten tekijöiden kustannukset sovitaan erikseen. Asiakkaan omien toimistojen ja muiden kumppaneiden työ ei sisälly päivähintaan.
Markkinoinnin johtaminen voi tuoda yritykselle yhteisen suunnan, selvemmät vastuut ja paremman näkyvyyden siihen, mihin markkinoinnin aika ja raha käytetään.
Työn seurauksena:
Roolin aikana voidaan myös tunnistaa, että markkinoinnin tavoitteet, resurssit tai organisaatio eivät vastaa toisiaan. Tällöin johto saa perustellun näkemyksen siitä, mitä pitää muuttaa ennen kuin markkinoinnilta voidaan odottaa parempia tuloksia.
Palvelun tuloksia arvioidaan yrityksen omien tavoitteiden ja sovittujen mittareiden perusteella. Ennen työn alkua ei ole perusteltua luvata tiettyä liikevaihdon kasvua, liidimäärää tai markkinoinnin tuottoa, koska niihin vaikuttavat myös tarjonta, myynti, markkina ja käytettävissä olevat investoinnit.
Interim- tai osa-aikainen johtamisrooli rakennetaan niin, että vastuu voidaan siirtää hallitusti asiakkaan omalle henkilölle.
Yhteistyön päättyessä kokoan sovitussa laajuudessa:
Jos yritykseen on rekrytoitu pysyvä markkinointijohtaja, perehdytän hänet tehtävään ja sovimme vastuun siirtymisen vaiheittain. Tarvittaessa voin tukea rekrytointia tehtävän määrittelystä ehdokkaiden arviointiin.
Tavoitteena on, että uusi johtaja tai asiakkaan oma organisaatio pystyy jatkamaan työtä ilman, että päätökset, tieto tai kumppanisuhteet jäävät ulkopuolisen henkilön varaan.
Ajatteluani
Strategia ei ole lista asioista, joita yritys pitää hyvinä. Se on valinta siitä, kenelle yritys haluaa olla paras vaihtoehto, millä perusteella se aikoo voittaa ja mistä se suostuu luopumaan. Jos valinnan vastakohta kuulostaa jo ääneen sanottuna typerältä, kyse on yleensä tavoitteesta, arvosta tai toimintaperiaatteesta. Ei vielä strategiasta.
Kun yrityksen logo peitetään, monen arvolupaus muuttuu tunnistamattomaksi. Kaikki lupaavat kasvua, tehokkuutta, asiantuntemusta ja kokonaisvaltaisia ratkaisuja. Ongelma ei yleensä ole sanoissa, vaan siinä, että yritys ei ole tehnyt riittävän selkeää valintaa siitä, kenelle se on erityisen arvokas ja miksi juuri sen pitäisi tulla valituksi.
Ensimmäinen keskustelu kestää noin 45 minuuttia ja on käytännössä tilannekartoitus: mikä markkinoinnin johtamisessa on juuri nyt jumissa, millaista vastuuta rooliin kuuluu ja kuinka paljon työaikaa se realistisesti vaatii.
Keskustelun jälkeen saat ehdotuksen roolin vastuista, työmäärästä, yhteistyön kestosta ja kuukausikustannuksesta.
Useimmat tulevat asiakkaasi eivät ole juuri nyt ostamassa mitään. Siksi markkinoinnin arvoa ei voi mitata vain tämän viikon liideillä tai tarjouspyynnöillä. 95:5-sääntö muistuttaa, että kasvu alkaa usein paljon ennen kuin asiakas itse tunnistaa olevansa ostamassa.